「顧客に感動を与える・・」(303号)

◎今日はサービス提供を受けている会社を2社ご紹介したいと思います。

①【りんくグループ】

りんくグループ

先日、弊社の経理と経営コンサルを担当して頂いている

税理士法人りんくグループの小久保代表と奥様が、来社されました。

りんくグループの事務所の増床祝いに、弊社のアーティスト今田の製作による

「記念似顔絵」をプレゼントした御礼にわざわざ、ご夫妻でお越しいただきました。

「大変、有難う御座いました!!」「最中とても美味しかったです。社員全員大満足でした!」

この、りんくグループは増床と共に、会社の「内外装」「ロゴ」「名刺」を刷新さました。

「クレド導入」に伴い会社の「キャッチフレーズ」も追加され

“ 会社成長専門家・りんくグループ ”  “ ちょうどいいりんく ” 等も名刺に印刷

されておりました。会社として大きく飛躍しようとの意気込みを感じます。

「共に成長をしていきましょう」との経営理念があり

「クライアントを成長させよう!クライアントと共に成長して行こう!」との

取組をする中で実際、弊社もMAS監査や様々なサービス提供を

受け、満足と感動を得ていますので、いつの間にか

りんくグループのファンに成っているんですね。ですので、

知り合いの会社の社長様にも「りんくグループは

とっても良いサービスを提供してくれますよう~!」と3社ほどご紹介

致しました。

弊社の経営理念に「顧客に感動を与え、ファンにさせる」

とあります。「あの会社凄い仕事しますよ!」「あの会社にお願いしたら

要望以上の仕事をやってくれるよ!」・・・と感動したお客様が勝手に顧客

を紹介してくれるようになるんですね~!

②【求人情報サイトのIndeed(インディード)】

求人情報サイトのIndeed(インディード)

AZAでの求人活動にはハローワークとこのIndeedを利用しております。

Indeed は世界最大の求人サイトで、毎月2億人以上のビジターを

記録しています。サービスは世界60か国以上、28言語でサービスを展開し、

全世界GDPの約94%をカバーしているそうです。

ここの電話で顧客をサポートする営業担当の、対応がかなり良いです。

求人会社とは、色々お付き合いしてきましたが「価格が高い」「サービス提供

獲得」が強く先行していることを感じます。ところがIndeedは、価格が安い

(他社比1/5~1/10程度)ので広告は自分で作成し、掲載するのですが、

担当者が時々応募率を見て連絡をくれ「掲載中の原稿の改善案」を随時メールで

送ってきてくれます。それを反映させると、より多くの求人応募獲得が出来るよ

うになります。お客様の応募率の向上を第一に考えたサービス提供であり

そのサービスは全部無償なんです。やっぱりファンになりますね。

AZAの経営理念の1つ「顧客に感動を与え、ファンにさせる」是非実行しましょう!

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