弊社では、回りきれなかった昨年の反省も込め、既に年末のご挨拶にお取引先を
訪問しています。今週は、平塚、横浜、静岡、川崎、厚木、茅ヶ崎、相模原周辺を
回ってきました。ブログも更新できずすみません。嬉しいことにどのお客様も業績
が絶好調です。残り１ヶ月程度はこのような日々になりますが、感謝営業に努めて
参ります。移動中はなるべく有効的に時間を使いたくて、PCや書籍を持ち歩いてい
ます。以前紹介した。書籍『人生を変える自分の磨き方・思考・言葉・行動・習慣
・人格・運命の法則』の中に「使う言葉を変えると行動が変わる」ことが説かれて
います。そのために普段自分が使っている「口癖の棚卸しをする」ことが推奨され
ています。
例えば、共通語集・標準語集・用語集などを用いている強い会社がある。
強い会社ほど、こういった共通語があり、体系化されている。
例えばトヨタには「トヨタ語」「トヨタの口癖」とうたった共通語が山のようにあります。
その中には、「なぜ」を５回言う／自分を超える部下をそだてろ／１００回聞くより
は１回見ろ・百回見るよりは一度行け／創意は根気である・・・どれも意味が深いが
わかりやすく、説明がいらない。こう言った共通語は、ホンダ・キャノン・花王など
多くの企業に存在するし、口癖のように使われている。また、この口癖が怖いことに
自身の潜在意識に働きかけ、如実に行動に現れてくるのです。その意味から、常に自分が
発する言葉は、ポジティブなのか？前向きの言葉を言っているのだろうか？と
棚卸しをすることが勧められています。
その中で、ネガティブ用語には特に注意し、「使用禁止用語」にして禁じることが
大切です。例えば「○○のせいだ／疲れた／ムカつく／最悪／最低／いい加減にしろ
忙しい／無理／どうせ・・・」となります。行動が悪い方向に向いていきます。
一方つぎのようなポジティブ用語は積極的に使うと行動が変わってきます。
「ありがとう／いいね／なるほど／やったね／すごい／嬉しい／ワクワクする／
幸せ・・・」確実に行動がポジティブに変わります。
ぜひ皆さんも、自分の口癖を棚卸ししてみてください。その上でポジティブな言葉を
どんどん使いましょう！「言葉が行動になる」ことを確かめてください。
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～☆ 「技術をデザインする」 マルチエンジニアリングのＡＺＡ ☆～